El rol de la tecnología y de la omnicanalidad en 2020
Un análisis hecho por Ernesto Serrano, presidente para América Latina de la multinacional danesa Stibo Systems, revela cuales podrían ser las posibles tendencias tecnológicas y de omnicanalidad. Acorde a los datos obtenidos ellos pudieron concluir que hoy no resulta tan necesario tener presencia en diferentes canales (multicanalidad) para satisfacer al cliente y hacerle feliz, como…