Estos son algunos de los métodos que utilizan las marcas para ganarse el amor de sus audiencia. Pero recuerde, no es uno de estos métodos el que impulsa el amor, sino una combinación alineada con el propósito de la marca de la empresa.
RSE – La responsabilidad social corporativa (RSC) es una forma en que las marcas usan para reconectarse con sus comunidades. Al ser un objetivo empresarial, apoyando los mismos problemas que son importantes para sus consumidores, construye una conexión fuera del consumidor / empresa relación.
Patrocinio – Los consumidores construyen fuertes lazos emocionales con su deporte favorito equipos, bandas, eventos. Al patrocinar esos eventos, las marcas pueden apropiarse de estas emociones positivas para sí mismos.
Nostalgia – El marketing de la nostalgia utiliza el historial emocional de los consumidores. Conexiones, para construir una nueva relación con una marca. Conectando con el amor pasado de una persona, reavivas ese amor por tu marca.
Defensa de los empleados – El amor irradia de adentro hacia afuera. Creando una marca donde a los empleados les encanta trabajar, promoverán activamente su empresa, a la vez que mejora de forma natural la experiencia del cliente.
Experiencia del cliente – Un excelente servicio al cliente es fundamental para garantizar que los clientes amen su marca y continúen confiando en ella. 96% de los clientes afirman que el servicio al cliente es muy importante en su elección de lealtad a una marca.
Marketing de influencers – Los influencers son vitales ya que construyen relaciones comunitarias sólidas, a menudo en torno a una pasión compartida. Al involucrar a estos influencers, las marcas también pueden beneficiarse de esta conexión, ayudando a aumentar lealtad.
Compromiso con la tendencia – Ser relevante es esencial para la participación del consumidor. Involucrando con tendencias, como programas o eventos de actualidad, te conectas con el compromiso emocional mientras construyes relevancia con los consumidores.
Estrategia de redes sociales atractiva – Para construir relaciones, las marcas líderes desarrollan sus redes sociales construyendo comunidades para que los clientes sientan menos como si estuvieran interactuando con una empresa, y más como si estuvieran interactuando con una amigo.
RP positivo – No todas las noticias son buenas, pero cuando se hacen bien, las relaciones públicas positivas mejora la conciencia y el compromiso de los consumidores, y puede difundirse rápidamente en su comunidad (recuerde, historias positivas difundir mejor).
Atraer a los fandoms- Los fandoms son esenciales en algunas industrias, como el entretenimiento y juego de azar. Aprovechar estos fandoms te brinda una lealtad seguimiento de agregadores de contenido y defensores, lo que ayuda a difundir compromiso más positivo para su marca.
Aspiracional- A veces, no es solo la marca lo que a la gente le encanta. Pero el estilo de vida que viene con eso. Al cultivar un sentimiento de aspiración hacia su marca, a la gente le encantará ser parte del cliente
experiencia.
Fuente: https://bit.ly/3oZbeFR
Descarga el reporte Brand Love Story 2020: https://bit.ly/3jXXhUO