¿Por qué es importante el análisis de emojis?
En 2015, el 92% de la comunidad en línea usó emojis en sus conversaciones. Y ese número está creciendo.
Los emojis son parte del lenguaje de sus consumidores y es esencial que comprenda completamente el significado de los emoji de su marca para comprender lo que dicen los consumidores.
1. Interacción con la marca e intención del comprador
Los emojis también son útiles para obtener una descripción general rápida de las percepciones de los consumidores sobre su marca y lo que asocian con ella.
2. Encuentra menciones ocultas
Al considerar el tema que está buscando, piense también en buscar emojis.
En los últimos 13 meses, hubo 70,2 millones de menciones a la pizza. Pero el 🍕 emoji (sin ninguna mención de la palabra clave pizza) tuvo 13,3 millones de menciones adicionales.
Si utiliza la búsqueda «pizza OR 🍕» como tema, encontrará un 18,9% adicional de menciones en torno a la pizza.
No solo cambia la cantidad de menciones, sino que también cambia la conversación. Solo por menciones de pizza, las marcas más mencionadas son Pizza Hut, Papa John’s y Domino’s, y Papa John’s recibe un 12,4% más de menciones que Domino’s.
Pero cuando monitorea las menciones de pizza OR 🍕, el orden permanece igual, pero esta vez Papa John’s solo tiene un 10.7% más de menciones.
Puede parecer solo un pequeño cambio, pero si está midiendo las tendencias del consumidor de pizzas a escala global, es importante. También significa que los consumidores de Papa John’s interactúan con el the emoji más que los de Domino’s, por lo que Papa John debería usarlo más para impulsar el compromiso con la marca (ver más adelante).
3. Asociacion de marcas
Otra técnica de análisis de emojis es observar qué marcas asocian los consumidores con emojis específicos. Esto le da una idea de lo que piensan sus consumidores.
Es como una gran prueba de Rorschach. Si la población en general asocia una marca específica con ciertos emojis, demuestra qué tan bien esa marca se ha difundido en la psique del consumidor.
McDonald’s se complacerá en saber que tanto 🍔 como 🍟 se asocian más a menudo con su marca que competidores como Burger King.
BMW es la marca más vinculada a 🚗.
Si desea ver dónde se encuentra su marca en la mente de las personas, busque los emojis más comunes asociados con su marca y luego busque dónde se ubica su marca para esos emojis.
4. Agregue información adicional a su análisis de sentimientos
El análisis de sentimiento es un proceso adicional que lo ayuda a comprender las menciones de su marca, al definir si son positivas, negativas o neutrales. De esa manera, obtendrá una mejor comprensión de la percepción de su marca.
En los últimos 13 meses, Netflix recibió más de 15 millones de menciones negativas (alrededor del 19% en general).
Pero eso solo los resalta como negativos, sin ningún contexto emocional. Al observar los emojis incluidos en esas menciones, podemos tener una mejor idea de qué emoción negativa está impulsando esas conversaciones.
El emoji enojado 😡 apareció en contextos similares, pero también se usó regularmente con menciones de problemas técnicos o personas que se hicieron pasar por las cuentas de otras personas.
Análisis de tendencias para el compromiso de la marca
Otro uso del análisis de emojis es para ver en qué conversaciones está participando su audiencia. Esto es útil para impulsar el compromiso de su marca.
Digamos que desea interactuar más con los vegetarianos. Uno de los emojis más utilizados en las conversaciones sobre vegetariano o vegetarianismo es el corazón verde 💚.
Esto se debe a que 💚 se usa a menudo en conversaciones sobre alimentación saludable, conciencia ambiental y dietas alternativas. Si desea participar en ese mercado, debe controlar el 💚 emoji y asegurarse de que se utilice en sus conversaciones.
Fuente: https://bit.ly/3mL1mNS
Emoji Glossary | Meanings & Definitions: https://bit.ly/2I4xZH6
